الرياض – المؤشر الاقتصادي
حصلت لكزس على المركز الأول في الدراسة التي أجرتها المؤسسة المرموقة J.D. Power في مجال المسوح التقييمية والاستطلاعات الاختبارية، حيث حصلت لكزس على المرتبة الأولى فيما يخص رضى العملاء عن عمليات الصيانة والإصلاح لعام 2020 والتي أجرتها بين أكتوبر وديسمبر 2019، والتي أظهرت أن خدمات الصيانة والإصلاح في مراكز صيانة لكزس هي الأفضل بين كافة الطرازات الأخرى، وقد استندت الدراسة الى نتائج الاستبيان الذي شارك فيه مالكي السيارات من موديل 2016 الى 2019 وشملت الدراسة 70.000 سيارة.
وكانت جي دي باور قد أجرت هذه الدراسة الخاصة بخدمات الصيانة والإصلاح بعد انتقاء أهم الشركات المصنعة للسيارات الفاخرة في العالم، وقيمت من خلالها مدى رضا المالك عند زيارة قسم الصيانة، وتم تقسيم الدرجات إلى خمس فئات هي جودة الخدمة المقدمة وزمن بدء الخدمة وكيفية تعامل مهندس الصيانة مع العملاء وجاهزية مركز الصيانة وأخيراً استلام السيارة بعد الإصلاح.
