تقرير بحثي مستقل يصنف بوسطن كونسلتينج جروب كشركة رائدة في خدمات التحول الرقمي للأعمال

تقرير “فورستر للأبحاث” الصادر عن الربع الأخير لعام 2020 يُصنّف مجموعة بوسطن كونسلتينج جروب كشركة رائدة في خدمات التحول الرقمي للأعمال

الرياض – صحيفة  المؤشر الاقتصادي

صنف تقرير بحثي مستقل أجرته مؤسسة “فورستر للأبحاث” شركة بوسطن كونسلتينج جروب كواحدة من الشركات الرائدة في توفير خدمات التحول الرقمي للأعمال. وأورد التقرير الجديد الذي حمل عنوان The Forrester Wave™: خدمات التحول الرقمي للأعمال، للربع الأخير من عام 2020 أن “شركة بوسطن كونسلتينج جروب تمكنت بشكل سريع من بناء نماذج أعمال رقمية مبتكرة”، ووصف التقرير الشركة بأنها “تركّز بدّقة على تحديد وتحقيق نتائج قابلة للقياس”. وأشار تقرير “فورستر” أيضاً إلى أن “استراتيجية بوسطن كونسلتينج جروب الهادفة إلى مساعدة العملاء على بناء شركات متقدمة رقمياً – تتمحور بشكل كبير حول تسخير عامل الوقت للحصول على القيمة”.

وتؤكد “فورستر” في تقييمها على أهمية التحول المؤسسي على مستوى رأس القيادة التنفيذية، ذلك لأن تغيير نموذج الأعمال واحتضان القدرات الرقمية الكاملة يتطلب تغييراً جوهرياً في إستراتيجية الأعمال. ولضمان تحقيق النجاح، تتطلب عملية تنفيذ الإستراتيجية تغييرات تنظيمية وتقنية”.

وقال توم ريشرت، رئيس الممارسات العالمية والمدير العالمي لشركة DigitalBCG: “نسعد بإدراجنا على رأس قائمة “فورستر للأبحاث كشركة رائدة في مجال خدمات التحول الرقمي للأعمال. ونحن نؤمن أن النجاح المستقبلي المستدام للشركات يتطلب الجمع بين القدرات البشرية والتكنولوجية مع التركيز على الأهداف والاستراتيجية. وإن نهجنا الرقمي، الذي يجمع بين هذه العناصر، يساعدنا كثيراً في تحقيق تأثير إيجابي كبير للعملاء”.

ريادة استشارات استراتيجيات الأعمال

وعملت “فورستر” في تقريرها الجديد على تقييم عمليات عشرة مزودين لخدمات التحول الرقمي للشركات استناداً إلى 30 معياراً تم تجميعها حسب الخدمات الحالية والاستراتيجية والحضور في السوق. وكانت بوسطن كونسلتينج جروب المزود الوحيد الذي حصل على أعلى درجة ممكنة في جميع المعايير الفرعية الثلاثة لاستشارات استراتيجيات الأعمال: إستراتيجية العمل، وتحسين الاستراتيجية، وابتكار نماذج الأعمال.

وكانت “فورستر” في تقرير سابق أطلقته في الربع الثاني من العام الجاري وحمل عنوان “الواقع الرقمي الجديد: خدمات التحول الرقمي” قد عرّفت فئة خدمات التحول الرقمي للأعمال على أنها “مزودو الخدمات المؤهلين والمتمكّنين من أدوات التحول وتوظيفها لمساعدة العملاء على تسخير الأصول الرقمية والمهارات والمنظومات لتحسين نتائج العملاء باستمرار ودفع نمو الإيرادات وزيادة الفعالية التشغيلية وتقليل المخاطر الناجمة عن ظروف السوق المتغيرة”.

ووفقاً للتقرير الجديد، تتطلب عملية تحديد شريك التحول المناسب من العملاء البحث عن مزودين “يجمعون بين الخبرة في القطاع والخبرة التكنولوجية والتنظيمية في تحقيق النتائج”.

ويشير التقرير أيضاً إلى أن “كل مزود ورد اسمه في هذه الدراسة قادر على تقديم كل من هذه القدرات التي قمنا بتقييمها على حدة. ويكمن مفتاح النجاح في مدى قدرة المزودين على تنظيم كل هذه القدرات معاً في حل واحد من شأنه أن يساعد الشركة على أن تصبح شركة متقدمة رقمياً بالاعتماد على التكنولوجيا لخلق قيمة جديدة للعملاء، مما يؤدي إلى تعزيز الأرباح والنمو”.

وتتمتع فرق بوسطن كونسلتينج جروب متعددة التخصصات بمجموعة واسعة من الخبرات عبر قطاعات الأعمال إضافة إلى الخبرات الوظيفية والتقنية. وتصمم بوسطن كونسلتينج جروب عمليات إشراك العملاء وفقاً لاستراتيجية العميل وأهدافه بغية تقديم قيمة فورية وعالية التأثير. وتعمل بوسطن كونسلتينج جروب على بناء القدرات والعمليات والعقليات اللازمة للحفاظ على التحول الرقمي.

وورد في تقرير “فورستر” أن ” بوسطن كونسلتينج جروب تبرز ليس فقط في توفير إمكانات استراتيجيات عمل رقمية متقدمة للعملاء ولكن أيضاً في مساعدة العملاء على تحسين عمليات التخطيط الاستراتيجي للتعمّق في فهم سُبل دمج التكنولوجيا الجديدة في استراتيجية الأعمال والعمليات… وكما قال أحد العملاء، لم أكن أتوقع أن فريق بوسطن كونسلتينج جروب قادر على تحقيق كل ما طلبناه لوحده، لكنهم نجحوا في ذلك، بدءً من مقابلات دراسة الحالة إلى الترميز. إن بوسطن كونسلتينج جروب تقدم حقاً ممارسات استراتيجية متكاملة عبر محطة واحدة”.

تحقيق التنوع والشمول

ويشير تقرير “فورستر” إلى أن بوسطن كونسلتينج جروب “تنفذ بشكل جيد نسبياً استراتيجيات التنوع والشمول عبر الأعمال؛ وترى المجموعة أن مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات هي أكثر من مجرد مشروع داخلي، وتنفذّها بالشراكة مع العملاء لزيادة التأثير المجتمعي بشكل جماعي”.

وتكون الشركات مؤهلة لإدراجها على قائمة تقرير “فوستر” الجديد إذا نفذّت ما لا يقل عن ثلاث عمليات تحول رقمي للأعمال على مستوى رأس القيادة التنفيذية في عام 2019. كما يجب أيضاً أن يكون قد تم ذكرها في أبحاث فورستر السابقة الخاصة بالابتكار وتحويل نماذج الأعمال.