بقلم بارفين كومار جيتيروال، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي والابتكار لدى “في إف إس جلوبال”
كانت الهواتف الذكية قبل بضع سنوات تمثل قمة الإبداع التكنولوجي، ولكننا أصبحنا الآن نقف على أعتاب عصر جديد، عصر يهيمن الذكاء الاصطناعي عليه. يبدو الأمر أشبه بتسليمنا مفاتيح سيارة مستقبلية لا تقود نفسها فحسب، بل وتخبرنا النكات أيضاً لإبقائنا مستمتعين أثناء الرحلة. ولكن كيف نستفيد إلى أقصى حد من هذه الشراكة الرائعة؟
الذكاء الاصطناعي: زميل العمل الجديد الذي لا يعمل دون كلل أو ملل
لنواجه الأمر، إن الذكاء الاصطناعي يشبه ذلك الزميل الذي يعمل دون كلل أو ملل ولا يحتاج إلى النوم والذي يمكنه تحليل الأرقام بسرعة أكبر مما يمكنك أن تقوله “خوارزمية”. وفي مختلف المهن، يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز المهارات البشرية بطرق لم نكن لنتخيلها قبل عقد من الزمان.
خذ قطاع الرعاية الصحية على سبيل المثال. يتعاون أطباء الأشعة الآن مع الذكاء الاصطناعي للكشف عن التشوهات في الأشعة السينية بدقة أكبر. لا يتعلق الأمر باستبدال الطبيب، بل بتعزيز قدرته على تشخيص وعلاج المرضى بفعالية. وبالمثل، في مجال التمويل، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل كميات هائلة من البيانات لتحديد الاتجاهات السوقية، مما يتيح للمحللين اتخاذ قرارات أكثر دقة.
نحتضن في شركة “في إف إس جلوبال” هذه الموجة من خلال الاستثمار في نماذج اللغات الكبيرة الخاصة بنا وتطوير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يوفر للمتقدمين إمكانية الوصول السلس إلى معلومات التأشيرة بلغات وتنسيقات متعددة. تخيل الحصول على إجابات للاستفسارات المتعلقة بتأشيرتك عند منتصف الليل بلغتك الأم – بدون أي انتظار أو متاعب. يمثل هذا جزء من التزامنا بتعزيز تجربة عملاء مبتكرة.
لماذا نحتاج إلى الذكاء الاصطناعي والبشر معاً لتحقيق أفضل النتائج؟
قد تتساءل فيما إذا كان الذكاء الاصطناعي رائعًا جدًا، فما دورنا نحن البشر؟ الحقيقة هي أن التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي هو مفتاح الابتكار. بينما يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية، يمكن للبشر التركيز على التفكير الإبداعي واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
إن الذكاء الاصطناعي قادر على معالجة البيانات بسرعة البرق، ولكنه يفتقر إلى الذكاء العاطفي والاعتبارات الأخلاقية التي يتمتع بها البشر. على سبيل المثال، قد يقوم الذكاء الاصطناعي بتمييز تطبيق ما بناءً على أنماط البيانات، ولكن الإنسان قادر على تفسير الفروق الدقيقة ووضع استثناءات عند الحاجة.
في في إف إس جلوبال، نستثمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعرف الضوئي على الحروف لتسريع عمليات المكاتب الخلفية. ومع ذلك، نؤكد على أهمية المراجعة البشرية لجميع المعلومات التي تتم معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي لضمان دقة المعلومات. وهذا يعني أنه بينما يتولى الذكاء الاصطناعي العمل الشاق المتمثل في استخراج البيانات، يقوم خبراؤنا البشريون بمراجعة النتائج والتحقق منها للحفاظ على الدقة والحفاظ على التزامنا بالأمن والامتثال. إنه مزيج مثالي من السرعة والتدقيق.
الاستعداد لمستقبل معزز بالذكاء الاصطناعي
يتمثل التحدي الأكبر في التعليم والتدريب. فإذا أردنا العمل مع الذكاء الاصطناعي، يجب أن نرفع من مستوى أدائنا. لن تكفي نماذج التعليم التقليدية بعد الآن. نحن بحاجة إلى إصلاحات تركز على التفكير النقدي والإبداع والذكاء العاطفي، وهي مهارات لم يتقنها الذكاء الاصطناعي بعد.
تخيل فصولاً دراسية يتعلم فيها الطلاب البرمجة جنباً إلى جنب مع الشعر، أو حل المشكلات من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي التفاعلية. سيكون التعلم المستمر هو اسم اللعبة.
لا نكتفي في في إف إس جلوبال فقط بتبني حلول الذكاء الاصطناعي؛ بل نعمل على ذلك بشكل مسؤول وأخلاقي. نستثمر في برامج تدريبية تزود موظفينا بالمهارات اللازمة للتعاون بفعالية مع تقنيات الذكاء الاصطناعي مع ضمان وجود ضوابط أخلاقية. يشمل ذلك فهم حدود الذكاء الاصطناعي وضمان خصوصية البيانات وتعزيز الشفافية في كيفية دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتنا. هدفنا هو إعداد قوتنا العاملة لمستقبل معزز بالذكاء الاصطناعي دون المساومة على قيمنا.
احتضان المستقبل بتفاؤل
قد يبدو التغيير مخيفًا في بعض الأحيان، لكنه يمكن أن يكون فرصة للنمو أيضًا. هل تتذكر كيف تكيفنا مع الهواتف الذكية ولم نكن لنتخيل الحياة بدونها؟ إن تبني الذكاء الاصطناعي هو الخطوة التالية في هذه الرحلة. الأمر يتعلق بتعزيز قدراتنا، وليس الحد ها.
لذا، دعونا نرحب بشركائنا الجدد من الذكاء الاصطناعي بأذرع مفتوحة، وربما بمزحة لطيفة – ربما لن يضحكوا، لكن دعونا نجعل الأمور ممتعة!
في لوحة الابتكار الواسعة، يمثل الذكاء الاصطناعي لوناً جديداً يضيف جمالاً ورونقاً عندما يتم دمجه مع الإبداع البشري. إنه ليس البطل أو الخصم – إنه شخصية جديدة تنضم إلى فريقنا. نستغل في في إف إس جلوبال قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز خدماتنا، مع الحفاظ على اللمسة البشرية. معاً، يمكننا كتابة الفصل التالي، ودمج الحدس البشري مع الذكاء الاصطناعي لخلق مستقبل يسعدنا جميعاً أن نكون جزءاً منه. دعونا لا نخاف المستقبل؛ دعونا نصنعه معاً.
