شهدت “المسعود للسيارات” نمواً استثنائياً ومتزايداً في معدلات رضا العملاء وولائهم، وذلك بفضل التركيز على تقديم خدمات متميزة مع الحرص على تحسين عروضها بشكل مستمر
المؤشر – أبوظبي
نالت “المسعود للسيارات”، الموزع الحصري لـ”نيسان” في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، “جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع” عن السنة المالية 2022 (أبريل 2022- مارس 2023)، للمرة الثالثة على التوالي. ويأتي حصول الشركة على هذه الجائزة تأكيداً على التزامها الدائم والمستمر بتوفير أفضل الخدمات عبر القطاع مع الحرص على الارتقاء بتجارب العملاء إلى المستوى التالي.
وسُلِّمت الجائزة إلى هارميت سينغ، مدير خدمات ما بعد البيع في شركة “المسعود للسيارات”، بحضور محمد عبده، مدير قسم قطع الغيار في “المسعود للسيارات”، وذلك خلال احتفال عالمي أقيم في المقر الرئيسي لشركة “نيسان موتور المحدودة” في اليابان.
وتعليقاً على الخبر، قال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة المسعود للسيارات“: “سعداء بحصولنا على “جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع” للسنة الثالثة على التوالي، ويعد هذا المشهد دليلاً دامغاً على التزامنا الراسخ بالتميز في مجال خدمات ما بعد البيع. وانطلاقاً من مكانتنا كمؤسسة تركز على ضمان رضا العملاء، تمثلت أهم أولوياتنا في الحرص على توفير خدمات عالية الجودة لعملائنا، ترتقي بتجارب اقتناء السيارات. وتعد هذه الجائزة ثمرة جهودنا الحثيثة وعملياتنا المستمرة للارتقاء بمستوى خدماتنا وتعزيز تجارب العملاء. كما يعزز هذا الفوز مكانتنا كشريك موثوق لشركة نيسان، مسلطاً الضوء على إمكاناتنا وقدرتنا في تحقيق نتائج متميزة على نحو دائم ومستمر. ونفتخر بتفاني فريقنا وتميزه التشغيلي وقدراته الاستثنائية، ما ساهم في الارتقاء بمستويات أدائنا وتمكيننا من الارتقاء بمعدلات رضا العملاء إلى مستويات جديدة.”
نجحت “المسعود للسيارات” في تعزيز رضا العملاء وموثوقيتهم وضمان ولائهم على نحو دائم ومتنامٍ، وذلك بفضل استراتيجيتها القائمة على توفير خدمات عالية الجودة، وتحسين عروضها بشكل مستمر، ما انعكس إيجاباً في إنجازات الشركة عبر كافة معايير التقييم ومستويات مؤشر رضا العملاء في السنة المالية 2022. ويرتكز هذا النجاح بالدرجة الأولى على منظومة القيم الأساسية التي تؤمن بها “المسعود للسيارات” لناحية التركيز على ضمان رضا العملاء وسعيها الدؤوب لإسعادهم عبر كافة مجالات الأعمال.
وقال تييري صباغ، رئيس نيسان العربية السعودية، إنفينيتي الشرق الأوسط، والمدير التنفيذي لدى نيسان الشرق الأوسط:”حافظت جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع منذ انطلاقها على مكانتها الرائدة كسمة للتميز لدى وكلاء علامة نيسان حول العالم. ويسعدني تهنئة شريكنا وكيل علامة نيسان في أبوظبي، والعين، والمنطقة الغربية – شركة المسعود للسيارات على الفوز بهذه الجائزة المرموقة للسنة الثالثة على التوالي. ويجسد هذا التقدير العالمي، السعي المستمر والجهود الاستثنائية التي يبذلها الفريق بأكمله لتجاوز الأهداف المرجوة لخدمة ما بعد البيع، وتوفير تجربة متميزة للعملاء. ونتطلع لتحقيق المزيد من الإنجازات معاً مستقبلاً.”
تُمنح جائزة نيسان العالمية لخدمات ما بعد البيع، والتي تعتبر من جوائز نيسان المتميزة، للوكلاء الذين تجاوزوا أهداف نيسان التجارية لخدمات ما بعد البيع، مقارنة بالوكلاء الآخرين من الفئة ذاتها. وحصدت “المسعود للسيارات” مجموعة من الجوائز البارزة من نيسان، بما في ذلك جائزة نيسان العالمية لخدمات ما بعد البيع للسنة المالية 2020 والسنة المالية 2021، وجائزة “نيسان العالمية” ضمن فئة الوكلاء عامي 2013 و2019، بالإضافة إلى جوائز مرموقة أخرى على مستوى المنطقة.
