المؤشر – أبوظبي
أعلنت “المسعود للسيارات”، الموزع الحصري لسيارات نيسان في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، عن تنامي اهتمام العملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة باقتناء سيارات نيسان المستعملة المعتمدة. وشهدت الشركة زيادة إجمالية ملحوظة بنسبة 18% في تفاعل العملاء خلال الأشهر الثلاثة الماضية، مدفوعة بتزايد اعتماد استراتيجيات التجارة الإلكترونية، وإطلاق الحملات الرقمية المؤثرة، وتنظيم الأنشطة المتنوعة التي تركز على العملاء بالدرجة الأولى.
وشهدت “المسعود للسيارات” ارتفاعاً ملحوظاً في عدد العملاء الذين يبحثون عن سيارات مستعملة من نيسان في الآونة الأخيرة، وذلك لدى مختلف شرائح المستهلكين من كافة الجنسيات. وتنامى اهتمام العملاء بالقنوات الرقمية، بحيث سجل شهر مايو ارتفاعاً بنسبة 58% في عدد العملاء المحتملين الرقميين، لترتفع النسبة إلى 68% خلال شهر يونيو الماضي، وصولاً إلى نسبة 73% في شهر يوليو. ويتوافق هذا المسار التصاعدي مع النمو الذي يشهده سوق السيارات المستعملة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فبحسب التقارير الأخيرة في سوق السيارات، يتم شراء ثلاث سيارات مستعملة مقابل كل سيارة جديدة تباع في الدولة[1].
وتعليقاً على الخبر، قال بشير جميّل، مدير المبيعات والتسويق في “المسعود للسيارات”: “يجسد اهتمام العملاء بالقنوات الرقمية فعالية استراتيجياتنا المبتكرة، والتزامنا المستمر بتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا. وقد نجحنا في تعزيز مستويات التفاعل، بالإضافة إلى توفير تجارب متميزة لعملاءنا، بفضل تركيزنا المستمر على تحسين عروضنا على قنوات التجارة الإلكترونية، وإطلاق الحملات الرقمية الهادفة لتعزيز النتائج، والتزامنا الدؤوب بإيلاء الأولوية للعملاء عبر كافة أنشطتنا وعملياتنا.”
وتعزى زيادة الإقبال على قطاع السيارات المستعملة إلى مجموعة من العوامل المتنوعة، ومن ضمنها تأخر سلاسل توريد وإمدادات السيارات الجديدة، وتنامي الاهتمام باقتناء السيارات ذات الأسعار التنافسية، والتوجه لامتلاك عدد أكبر من السيارات لدى السكان في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتوقع دراسة أجرتها موردور إنتليجنس، أن يصل سوق السيارات المستعملة في الإمارات العربية المتحدة إلى 32.07 مليار دولار أمريكي بحلول عام [2]2027. كما تساهم مزايا الراحة التي توفرها القنوات الرقمية، وتنوع خيارات التمويل عند شراء السيارات المستعملة في تعزيز مستويات هذا النمو.
وتحرص “المسعود للسيارات” على توفير خيارات تمويل مميزة لعملائها، تماشياً مع اهتمامها بتلبية احتياجاتهم على النحو الأمثل. وتهتم الشركة بضمان شفافيتها، عبر توفير بيانات تفصيلية حول السيارات المستعملة، تتضمن المزايا والمواصفات، بالإضافة إلى تعزيز راحة بال العملاء بفضل خدمات الضمان الشامل وعقود الخدمة المميزة. من ناحية أخرى، يقدم برنامج الاختيار الذكي من نيسان (NIC) مجموعة من المزايا والتأمينات للعملاء المحتملين، لضمان أعلى معايير الجودة والسلامة، وزيادة القيمة المضافة في كافة خدماتها ومنتجاتها، لتعزيز سلاسة تجربة العملاء وضمان راحتهم.
وتحرص المسعود للسيارات في هذا الإطار إلى طمأنة المشترين المحتملين للسيارات المستعملة عبر تزويدهم بتقارير متكاملة لفحصوات السيارات وسجلات الصيانة، والتواصل على نحو شفاف وصريح مع العملاء خلال تجربة الاقتناء. ويهتم المستهلكون عادة بالمسافة التي قطعتها السيارة وحالتها وسجل الحوادث أو التصليحات التي يتم إجراؤها، بالإضافة إلى مزايا السيارة وكفاءة استهلاك الوقود وتصنيفات السلامة، باعتبارها من أهم العوامل التي يركز عليها العملاء عند شراء سيارة مستعملة. وتضمن الشركة توفير تجربة اقتناء سلسة عبر إعطاء الأولوية لرضا العملاء، وإزالة المخاوف المتعلقة بالمشكلات الميكانيكية الخفية وتكاليف الصيانة المرتفعة ومخاطر السلامة المحتملة.
برنامج الاختيار الذكي من نيسان للعملاء المحتملين
وتتيح “المسعود للسيارات”، في إطار برنامج “الاختيار الذكي من نيسان”، مجموعةً من السيارات المستعملة المعتمدة، تشمل سيارات السيدان والسيارات الرياضية متعددة الاستخدامات. وحرصاً على تقديم تجربة متكاملة للعملاء وتعزيز رضاهم، تخضع السيارات المستعملة المعتمدة بموجب هذا البرنامج لعملية فحص وتجديد متكاملة، تشمل فحص أكثر من 167 نقطة، مع التركيز على الجوانب التجميلية والخصائص الميكانيكية للسيارة. كما يوفر البرنامج مزايا شاملة، مثل الضمان لمدة 12 شهراً أو خلال قطع السيارات مسافة 30 ألف كلم، وتغطية ضمان ممددة يشمل نطاقها دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة البحر المتوسط، فضلاً عن خدمات المساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة لمدة عام كامل، وإمكانية استبدال السيارة لمرة واحدة لمدة خمسة أيام في حالة حدوث عطل كبير، إضافةً إلى خدمات متكاملة تشمل الفحص قبل التسليم. وفي إطار التزامها بالارتقاء بتجربة العملاء، تتيح “المسعود للسيارات” مزايا “برنامج الثقة من المسعود” لمشتري السيارات المستعملة المعتمدة من طرازات “نيسان”، وتقدم لهم خيار الاستبدال لمدة 15 يوماً من تاريخ الشراء.
[1] https://www.cars24.com/ae/blog/used-car-market-insights-uae-h1-2022/
[2] https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/united-arab-emirates-used-car-market
