تقرير صادر عن IPSOS وSnap Inc. يكشف عن نتائج سلوكيات العلامات التجارية والمستهلكين تجاه تقنية الواقع المعزّز

المؤشر الاقتصادي – متابعات

لقد أصبح الواقع المعزز موضع اهتمام في هذه الأيام، ومع ذلك لا يزال العديد من صانعي القرار في مختلف الصناعات يقللون من أهمية إمكانات هذه التكنولوجيا. وهذا ما كشفت عنه دراسة جديدة بعنوان “نقلة نوعية مع الواقع المعزز” أجرتها شركة IPSOS بالتعاون من Snap Inc. في المملكة العربية السعودية. وتُظهر نتائج هذه الدراسة مدى الوعي بأهمية الواقع المعزز ومشكلات المستهلكين والعلامات التجارية في المملكة التي يمكن للواقع المعزز أن يسهم بإيجاد حلول ناجعة لها.
وتشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2025، فإن نحو 75% من الأشخاص في جميع أنحاء العالم وتقريباً كل من لديه هاتف ذكي سيواظبون على استخدام تقنيات الواقع المعزز. وبحلول ذلك الوقت، سيكون كل مواليد “جيل زد” ومواليد جيل الألفية في المملكة العربية السعودية قد تبنوا الواقع المعزز. وتمثّل هذه النتائج فرصة بارزة لصانعي القرار لتقدير النقلة النوعية الحاصلة في استخدام هذه التقنيات وسد الفجوة لتلبية احتياجات المستهلكين.
ما هي النتائج التي كشف عنها التقرير؟
● يعتقد 94% من أصحاب العلامات التجارية في المملكة أن الواقع المعزز هو أساساً للمتعة والتسلية فقط برغم أن 53% فقط من المستهلكين ينظرون إليه بهذه الطريقة
● 70% من المشاركين في السعودية يعتبرون التسوق السبب الرئيسي لاستخدام الواقع المعزز
● 3 من كل 5 علامات تجارية ترى أن الواقع المعزز عنصر أساسي في التسويق الرقمي
● 76% من العلامات التجارية في المملكة  التي استخدمت عدسات الواقع المعزز زادت من انتشار اسمها
● يقول 84% من أصحاب العلامات التجارية الذين يستخدمون الواقع المعزز في المملكة بأنها تساعد في زيادة المبيعات واكتساب عملاء جدد وتعزيز مستوى الأداء
● 4 من أصل 5 من العلامات التجارية التي تستخدم الواقع المعزز أشارت بأنه يوفر فرصاً للتواصل العميق والهادف
●      83% من المشاركين في الدراسة في المملكة العربية السعودية يعتقدون أن بإمكان الواقع المعزز الحفاظ على البيئة من خلال الحد من البضائع المردودة
● يؤكد 79% من المستهلكين في المملكة  بأن الواقع المعزز يجعل تجربة التسوق لديهم أسهل
●       73% من العلامات التجارية ترى أن الواقع المعزز يتيح فرصة المشاركة لجميع المستخدمين
● 83% من المستهلكين في السعودية مهتمون بالواقع المعزز للتعلم ولكن هناك قصوراً في تلبية هذه الحاجة لأن 26% فقط من العلامات التجارية أعربت عن اهتمامها بهذا المجال
 وتعليقاً على نتائج هذا التقرير، قال عبد الله الحمادي، مدير الأعمال الإقليمي لسوق المملكة العربية السعودية في شركة Snap Inc.: “تتمتع تقنيات الواقع المعزز بقدرات لا مثيل لها في إضفاء تحوّل ملموس على تجارب العلامة التجارية وتعزيز ولاء المستهلكين. ولدى علاماتنا التجارية في مختلف المجالات الفرصة لتصبح من أوائل من يتبنون هذه التقنيات. إن مستخدمي Snapchat السعوديين هم من بين أنشط المستخدمين على مستوى العالم، ونحن متحمسون لنرى العلامات التجارية تستفيد من قدرات الواقع المعزز لدى Snap  لإنشاء تجارب استخدام غير مسبوقة وزيادة الوعي حول علامتها التجارية في السنوات القادمة”.
تمثّل المملكة العربية السعودية أحد أكبر أسواق Snap، إذ يستخدم Snapchat  قرابة 90% ممن تتراوح أعمارهم بين 13 و 34 عاماً في المملكة، مع عدد مستخدمين شهري يبلغ 20 مليون مستخدم. لكن القصة لا تقتصر على تزايد أعداد من يتبنون هذه التقنية؛ فالواقع المعزز لم يعد يقتصر على المرح والتسلية، بل أصبح أداة مفيدة في حياتنا اليومية.