“باك بيس” تفوز بجائزة تكريمية مرموقة في مجال خدمات فتح الحسابات الرقمية للشركات الصغيرة
الرياض – صحيفة المؤشر الاقتصادي
أعلنت “باك بيس” اليوم عن فوزها بالتصنيف الأعلى من “جافلين استراتيجي آند ريسيرش” في مجال خدمات فتح الحساب الرقمي للشركات الصغيرة للعام 2021، مما يعزز مكانتها الرائدة في حلول المبيعات الرقمية. ويقدّم التقرير تقييماً صارماً لمزودي المنصات الرقمية لمعاملات الشركات الصغيرة، بما في ذلك مقارنة المزايا الشاملة لستة حلول مختلفة. وقد ساهمت عناصر غنى رحلة العملاء للمتقدمين بالطلب والأدوات الإدارية الشاملة للمصرفيين فضلاً عن تجربة المستخدم المتميزة في ترسيخ مكانة “باك بيس” المتفوقة.
وتفخر “باك بيس” بتكريمها كشركة رائدة في جميع فئات التقييم الثلاث وهي رحلة العميل والأدوات الإدارية وتجربة المستخدم.
وفي هذه المناسبة، صرّح إيان بينتون، كبير المحللين في فئة الخدمات المصرفية الرقمية لدى جافلين استراتيجي آند ريسيرش قائلاً: “اتبعت منصة باك بيس المصرفية الموجهة للشركات الصغيرة والمتوسطة نهجاً شاملاً لمعالجة التحديات التي تتخلل عملية فتح الحسابات للشركات الصغيرة ومنها الإعداد الدقيق والفعال لمقدّمي الطلبات والتكامل الفريد مع الجهات الخارجية وقواعد البيانات لتبسيط المعلومات وجمع المستندات والتصميمات المناسبة لإدارة الاتصالات بين المصرفيين ومقدمي الطلب. وتعد منصة باك بيس المخصصة للمصرفيين أحد الحلول القوية أيضاً حيث تستخدم مخططات شجرة القرارات لتوفير نهج فريد لإدارة التطبيقات.”
ويقيّم تقرير “جافلين استراتيجي آند ريسيرش” لخدمات فتح الحساب الرقمي للشركات الصغيرة للعام 2021 مزودي المنصات المصرفية الذين يوفرون الحلول للتحديات المعقدة والمتنوعة لفتح حسابات جارية للشركات الصغيرة وذلك من منظور كل من المتقدمين بطلبات فتح الحسابات والعاملين في المصارف. وعند تقييم المتنافسين في هذا المجال، ركّزت “جافلين” على العديد من معايير المنصات ومن بينها:
- رحلة العميل: هي عبارة عن تقييم كمّي لتدفق العمليات الموجهة لمقدمي الطلب، من التقديم المسبق واختيار المنتج، مروراً بجمع المعلومات لمقدمي الطلبات وتحميل المستندات ونهج “اعرف عميلك” والبيع المتقاطع لخدمات إضافية وصولاً إلى التمويل
- الأدوات الإدارية: تقييم نوعي للمنصات الموجهة للمصرفيين وإدارة التطبيقات وتحليل المحفظة والرؤى واختبار العمليات وتحسينها
- تجربة المستخدم: عبارة عن تقييم للنهج والأساليب المبتكرة التي تساعد على تحسين الكفاءة والسرعة وتقليل الاحتكاك والحدّ من مغادرة العملاء للمنصة وبناء تفاعل طويل الأمد معهم
من جانبه، قال جوك بليتر، الرئيس التنفيذي ومؤسس “باك بيس”: “نحن سعداء للغاية بهذا التكريم لأنه يؤكد جدوى النهج الموحد الذي نتبعه في منصتنا والذي تتمكن المؤسسات المالية من خلاله من إسعاد عملائها وتبسيط العمليات. فهذه المؤسسات بحاجة إلى التحكم في رحلة العميل الكاملة والترتيب لكل تفاعل مع المشترين والعملاء المحتملين لتقديم خدمة فتح حساب رقمي سريعة وانسيابية ومرنة على نطاق واسع. وباستخدام منصة “باك بيس” للتفاعل والمعاملات المصرفية، سيكون باستطاعة المؤسسات المالية تحقيق القيمة في كل خطوة ضمن رحلة العميل، بدءاً من التقديم المسبق إلى اختيار المنتج وتهيئة العميل. نحن متحمسون جداً لهذا التكريم ونفتخر بتصنيفنا في الصدارة في المنافسة الواسعة التي نظمتها جافلين استراتيجي آند ريسيرش.”
علاوة على ذلك، يسلط تقرير “جافلين” الضوء على رحلة العملاء المبتكرة والشاملة على منصة باك بيس والأدوات الإدارية المتميزة، بما في ذلك:
- لغة موجزة وفعالة قبل تقديم الطلب لإعداد مقدم الطلب للتجربة
- الملء المسبق لمعلومات الشركة وصاحب العمل والتعرف التلقائي على أصحاب الشركة الإضافيين باستخدام المعرّف الضريبي أو رقم DUNS فقط
- نقل التطبيقات بين الأجهزة المكتبية والمحمولة
- تنزيل التطبيق كملف “بي دي إف” للرجوع إليه لاحقاً
- تطبيق أساليب إدارة العمليات التجارية ورسم المخططات لتمكين المصرفيين من التعامل مع المهام اليدوية مثل التحقق ومراجعة المستندات إلى جانب تمكين المستخدمين من تصوّر العملية نفسها وتعديلها بدون الحاجة للكثير من الخبرة الفنية
- تنبيه المصرفيين إلى “مهام فتح الحسابات” ذات الأولوية العالية والتي تتطلب التحرك الفوري
- إدخال مزايا المحادثات ومكالمات الفيديو في صفحة التطبيق الإلكترونية، وهو أمر مهم وبخاصة لعمليات طلب القروض لكنه ينطبق أيضاً على حسابات الأعمال الأكثر تعقيداً
