مطار الملك خالد الدولي يحصل على شهادة “صوت العميل” من مجلس المطارات الدولي كأول مطار في المملكة

الرياض – عبده المهدي

حصل مطار الملك خالد الدولي على شهادة تقدير “صوت العميل” (Voice of Customer) الممنوحة من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI) كأول مطار في المملكة العربية السعودية يحصل على هذه الشهادة ومن بين ثلاثة مطارات فقط في المنطقة و ١٤٠ مطارًا حول العالم.

وتمنح الشهادة للمطارات التي حرصت على التواصل والاستماع لآراء المسافرين حول جودة الخدمات المقدمة في مختلف مناطق السفر واطمئنانهم لإجراءات الصحة والسلامة المتبعة أثناء جائحة كوفيد-١٩ في العام الماضي ٢٠٢٠م.

وفي إطار تعليقه على هذا الإنجاز الجديد الذي يضاف إلى سلسلة الإنجازات، قال المهندس محمد المغلوث، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الرياض: “نعتز بحصولنا على هذه الشهادة الدولية من جهة مرموقة متمثلة بمجلس المطارات الدولي، والتي تعكس التزامنا بتنفيذ أعلى معايير خدمة المسافرين وجهودنا الحثيثة في تطبيق كافة الإجراءات والتدابير الاحترازية الصحية للحد من انتشار فيروس كورونا، وتوفير تجربة سفر آمنة للمسافرين من جميع أنحاء العالم.”

وأضاف المغلوث: “حرصنا في مطارات الرياض منذ استئناف الرحلات الداخلية والدولية على تطبيق واتباع كافة الإجراءات الاحترازية، وفقًا لتوجيهات هيئة الطيران المدني ووزارة الصحة، حيث قمنا بتغيير تصميمات مرافق المطار لتتناسب مع الإجراءات الجديدة، كما قمنا بابتكار أساليب جديد باستخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة تطبيق التباعد الاجتماعي وبقية الإجراءات الاحترازية الأخرى، مع تسخير كل الجهود لضمان جودة الخدمات المقدمة للمسافرين من مختلف العاملين في المطار. وأتوجه بهذه المناسبة بالشكر الجزيل لجميع إدارات وشركاء المطار على ما يبذلونه من جهود جبارة لخدمة وإرضاء المسافرين بما يتماشى مع أهدافنا الاستراتيجية بأن نصبح أحد أفضل المطارات في العالم”

ومن الجدير بالذكر أن مطار الملك خالد الدولي قد حاز في أكتوبر من العام الماضي ٢٠٢٠م على شهادة الاعتماد الصحي من نفس الجهة، وذلك بعد تقييم التدابير والإجراءات الصحية الجديدة التي تم تطبيقها أثناء جائحة كوفيد-١٩ للتأكد من صحة وسلامة العاملين والمسافرين عبر المطار.