نيسان العربية السعودية توسّع جهود التوعية بمخاطر قطع الغيار المقلدة خارج شبكة خدماتها لتعزيز حماية العملاء

تواصل نيسان العربية السعودية جهودها الرامية إلى التوعية بمخاطر قطع الغيار المقلدة، بهدف حماية العملاء والمساهمة في الحفاظ على سلامة مركباتهم وأدائها واعتماديتها. ومنذ عام 2023، وسّعت الشركة نطاق برامجها لتشمل مشاركة خبراتها الفنية في مجال خدمات ما بعد البيع مع المختصين العاملين في سوق قطع الغيار خارج شبكة نيسان المعتمدة.

ولا تقتصر مخاطر قطع الغيار المقلدة على كونها منتجات غير أصلية، إذ قد يؤدي استخدامها إلى مخاطر تتعلق بالسلامة، وتراجع أداء المركبة، وظهور أضرار مبكرة، فضلًا عن تكبّد تكاليف صيانة وإصلاح غير متوقعة

وتشمل جهود نيسان تنظيم جلسات توعوية وورش عمل وتدريبات فنية تسلّط الضوء على المخاطر المرتبطة بقطع الغيار المقلدة، والمؤشرات العامة التي قد تدل على الاشتباه في أصالتها، إلى جانب آليات التعامل مع الحالات المشتبه فيها. كما تساعد هذه البرامج المختصين في السوق على التمييز بين قطع غيار نيسان الأصلية والمنتجات التي تتطلب مزيدًا من التحقق

ومنذ إطلاق البرنامج، جرت مصادرة عشرات الآلاف من قطع غيار نيسان المقلدة. ومن بينها 25,765 قطعة تمت مصادرتها ضمن ست حالات مسجلة بين مايو 2025 وسبتمبر 2026. وشملت القطع المصادرة قطع شائعة الاستخدام، مثل فلاتر الهواء وفلاتر الزيت شمعات الاحتراق، ما يسلط الضوء على حجم المشكلة وتأثيرها المحتمل في أعمال الصيانة الدورية وأداء المركبات.

وقال المدير التنفيذي لنيسان العربية السعودية، أديب تقي الدين: “عملاؤنا في صميم كل ما نقوم به، ومسؤوليتنا تجاههم تمتد إلى ما بعد تسليم المركبة. لذالك نحرص على مشاركة خبراتنا مع المختصين في السوق ورفع وعيهم حول كيفية التعرّف على القطع المقلدة قبل وصولها إلى العملاء.”

وقال كمال الحاج، مدير خدمات ما بعد البيع لدى نيسان العربية السعودية: “تشكّل سلامة العملاء وأداء كل مركبة من مركبات نيسان وفقًا للتصميم المعتمد محور التزامنا بخدمات ما بعد البيع. وسنواصل توخي اليقظة، وتعزيز أنشطة مراقبة السوق والتسوق السري، والعمل مع الجهات المعنية للتعرّف مبكرًا على قطع الغيار المقلدة والتصدي لتوزيعها.”

وتواصل نيسان العربية السعودية تنفيذ أنشطتها التوعوية حول مخاطر قطع الغيار المقلدة، كما تشجع العملاء على شراء قطع غيار نيسان الأصلية عبر قنوات نيسان المعتمدة، وتجنب تركيب أي قطع لا يمكن التحقق من أصالتها، بما يسهم في الحد من المخاطر المرتبطة باستخدام المنتجات المقلدة والحفاظ على سلامة المركبات وأدائها.