“سيرفس ناو” وOpenAI تعلنان عن شراكة استراتيجية لتسريع وتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات

• اتفاقية متعددة السنوات بين سيرفس ناو وOpenAI تتيح للعملاء الوصول المباشر إلى قدرات النماذج الرائدة، وحلول الذكاء الاصطناعي المخصصة من سيرفس ناو، مع زيادة السرعة والنطاق دون الحاجة إلى تطوير خاص.
• ستدعم نماذج OpenAI تقنية تحويل الكلام إلى كلام مباشرة وتقنية الصوت الأصلية لتجاوز حواجز اللغة وتقديم تفاعلات أكثر طبيعية.
• وبموجب الاتفاقية، ستكون نماذج OpenAI هي القدرة الذكية المفضلة التي تقدم لعملاء سيرفس ناو من المؤسسات.

الرياض، المملكة العربية السعودية – xx يناير 2026 – أعلنت كل من “سيرفس ناو” (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NOW)، ,والتي تُعد برج التحكم في الذكاء الاصطناعي، لإعادة ابتكار الأعمال، وOpenAI عن تعزيز تعاونهما الاستراتيجي لدعم تجارب الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) وتسريع نتائج الذكاء الاصطناعي للمؤسسات على مستوى العالم..

تفتح هذه الاتفاقية آفاقًا لتعاون تقني معمّق بين مستشاري OpenAI ومهندسي سيرفس ناو، حيث سيتم تزويد الفرق الهندسية بنماذج OpenAI المتقدمة لتطوير حلول ذكاء اصطناعي تتوافق بشكل وثيق مع خرائط الطريق الخاصة بكل عميل. بالإضافة إلى زيادة السرعة والنطاق دون الحاجة إلى تطوير خاص.

كما ستعمل سيرفس ناو على بناء تقنية تحويل الكلام إلى كلام مباشرة باستخدام نماذج OpenAI لتجاوز حواجز اللغة وتقديم تفاعلات أكثر طبيعية. ومع أحدث نماذج OpenAI، بما في ذلك GPT-5.2، وستطلق سيرفس ناو فئة جديدة من الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأكبر الشركات في العالم.

وفي هذا السياق، قال أميت زافيري، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات والمنتجات في سيرفس ناو: “تقود سيرفس ناو السوق في سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتضع المعيار المؤسسي لنتائج الذكاء الاصطناعي الواقعية. ومع OpenAI، نبني مستقبل تجارب الذكاء الاصطناعي، حيث لا يقتصر الدور على التحليل والدعم، بل يمتد إلى اتخاذ إجراءات شاملة داخل بيئات المؤسسات المعقدة. ومع تحول الشركات من تجربة الذكاء الاصطناعي إلى نشره على نطاق واسع، فإنها تحتاج إلى قوة العديد من قادة الذكاء الاصطناعي الذين يعملون معًا لتقديم نتائج أسرع وأفضل. إن الجمع بين تقنياتنا سيحقق قيمة أسرع للعملاء وطرق عمل أكثر سهولة مع الذكاء الاصطناعي.”

من جانبه، أكد براد لايتكاب، المدير التنفيذي للعمليات في OpenAI:”ان سيرفس ناو تمكن المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل في سير العمل بطريقة آمنة وقابلة للتوسع ومصممة لتقديم نتائج قابلة للقياس. ومع نماذج OpenAI الرائدة وقدراتها متعددة الوسائط المدمجة في سيرفس ناو، ستستفيد المؤسسات في كل قطاع من الذكاء الذي يتولى العمل من البداية إلى النهاية حتى في البيئات الأكثر تعقيدًا.”

ابتكار مشترك لتسريع وتسهيل تبنّي العملاء

مع تسارع وتيرة الابتكار في نماذج الذكاء الاصطناعي، تحتاج المؤسسات الكبرى إلى المساعدة في مواءمة سير عملها مع أحدث الابتكارات. ويسهم دمج نماذج OpenAI ضمن منصة الذكاء الاصطناعي لسيرفس ناو في استكمال قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) الخاصة بالعملاء، مع توفير وصول أصلي ومدمج إلى الذكاء الاصطناعي، بما يعزز اتخاذ الإجراءات ضمن سير العمل بشكل أكثر دقة وفعالية.

كما يوفر برج التحكم في الذكاء الاصطناعي (AI Control Tower) من سيرفس ناو طبقة الحوكمة والتنسيق، مما يمنح المؤسسات رؤية مركزية لكيفية تطبيق النماذج عبر سير العمل، وكيفية تفاعلها مع بيانات وأنظمة المؤسسة، وكيفية تنفيذ الإجراءات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع بطريقة خاضعة للرقابة والتدقيق. على سبيل المثال:

• وكلاء صوتيون لفهم الكلام:

تعمل سيرفس ناو بالتعاون مع OpenAI على تطوير وكلاء صوتيين يضمنون فهماً فورياً واستجابة سريعة مهما كانت اللغات المستخدمة مختلفة، حيث يتم تحويل الكلام بطريقة سهلة وسلسة جداً لكسر كافة حواجز التواصل بفعالية تامة.

• تعزيز الأتمتة الفائقة

تطلق نماذج استخدام الحاسوب من OpenAI فئة جديدة من أتمتة تكنولوجيا المعلومات لعملاء سيرفس ناو من خلال تمكين التفاعلات مع الأنظمة. ومن خلال تحويل المستندات غير المهيكلة إلى بيانات قابلة للتنفيذ، توسع هذه القدرة الأتمتة الآمنة والواعية بالسياق عبر المزيد من البيئات، مما يتيح التنسيق المستقل لأدوات مكان العمل مثل البريد الإلكتروني والدردشة، وأتمتة الأنظمة القديمة بما في ذلك الحواسيب المركزية، وزيادة الكفاءة عبر بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة.

تعزيز تأثير الذكاء الاصطناعي بالاعتماد على نجاحات مثبتة

تبني هذه الاتفاقية على الجهود طويلة الأمد لـ سيرفس ناو لتقديم خيار للعملاء للوصول إلى نماذج OpenAI من أجل:

• المساعدة بالذكاء الاصطناعي التي تتيح للموظفين طرح الأسئلة بلغة طبيعية والحصول على إجابات واضحة وقابلة للتنفيذ من خلال قدرات تحويل الكلام إلى نص.
• التلخيص وتوليد المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي للحوادث والحالات ومقالات المعرفة وتفاعلات الخدمة، مما يساعد الفرق على حل المشكلات بشكل أسرع وبجهد يدوي أقل.
• أدوات المطورين والمسؤولين التي تحول النية إلى سير عمل ومنطق وأتمتة، مما يسرع بشكل كبير من كيفية بناء وتحديث العمليات التجارية.
• البحث والاكتشاف الذكي الذي يستخرج المعلومات الصحيحة من جميع أنظمة المؤسسة بالضبط عند الحاجة إليها.
• تدعم سيرفس ناو أكثر من 80 مليار سير عمل سنويًا. وبالتعاون مع OpenAI، تقدم الشركة للعملاء قدرات مبتكرة جديدة تتيح أتمتة وسير عمل أكثر تقدمًا عبر مختلف الصناعات وحالات الاستخدام.